Как позвонить на таможню по поводу посылки из Китая?

С таможенной службой в своей жизни встречались многие люди. Ведь именно через таможню проходят все коммерческие товары, посылки из-за рубежа в нашу страну. Но не всегда груз проходит беспроблемно. Часто случаются ситуации, что груз на таможне задерживается сотрудниками. Что делать, если груз задержали, как правильно «отвоевать» свою посылку?

Почему посылка застряла на таможне?

Почему посылка может быть задержана на таможне? 1Несоблюдение правил пересылки, неверное оформление документов отправителем, нахождение запрещенных предметов.

Интересные материалы:

Какие продукты богаты протеином? Какие продукты кроме мяса содержится белок? Какие продукты можно кушать при повышенном калии? Какие продукты нельзя есть при сахарном диабете? Какие продукты нельзя ввозить в Польшу 2021? Какие продукты нужно есть чтобы быть молодым? Какие продукты нужно есть женщине? Какие продукты нужно исключить из рациона навсегда? Какие продукты относятся к легким углеводам? Какие продукты относятся к растительной пище?

Телефон горячей линии ФТС России

По вопросам таможенного контроля или оформления звоните по телефону +7(499)449-77-71. Сотрудники контактного центра решают вопросы, входящие в сферу деятельности ведомства. Дополнительное предназначение горячей линии – отправка претензий. Стоимость совершения звонка согласуется с тарифом вашего мобильного оператора.

Действуют номера:

• +7(499)449-77-71 – справка;
• +7(499)449-79-97 – телефон доверия.

Номер Телефона Таможенной Службы России с Украиной

ФТС России открывает «горячую линию» в круглосуточном режиме

(Информация опубликована на сайте ФТС России)

ФТС России проводит широкомасштабную разъяснительную работу при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза. К традиционным формам (информирование и консультирование, работа с обращениями граждан, консультативные советы с участниками ВЭД) добавились новые: круглосуточная телефонная «горячая линия», электронное обращение по Интернету «Вопрос-ответ», Интернет-семинары (вебинары), временные консультационные центры.

С 1 июля 2010 года в ФТС России и региональных таможенных органах начинают работать в круглосуточном режиме телефоны «горячей линии» по обеспечению информационного и консультативного сопровождения участников ВЭД при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза.

С 1 июля в круглосуточном режиме действует многоканальный телефон ФТС России. Информация о номерах телефонов «горячей линии» в регионах размещена на Интернет-сайтах ФТС России и региональных таможенных управлений и таможен. Здесь же будут размещены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Распоряжением руководителя ФТС России Андрея Бельянинова в таможенных органах сформированы мобильные группы из числа квалифицированных должностных лиц для оперативного реагирования на возникающие проблемы у участников внешнеэкономической деятельности при прохождении таможенных процедур.

В преддверии вступления в действие Таможенного кодекса таможенного союза была активизирована разъяснительная работа во взаимодействии со средствами массовой информации.

По всей стране было проведено более 50 встреч. На официальном Интернет-сайте ФТС России опубликовано свыше 30 сообщений посвященные различным аспектам формирования таможенного союза.

Состоялось более 250 встреч, конференций, семинаров и «круглых столов» с участием экспертов таможенных органов.

Используются и возможности информационных технологий, в том числе видеоконференции и вебинары. На Интернет-сайте ФТС России создан специальный раздел «Таможенный союз». Благодаря подразделу «Вопрос-ответ» любой участник ВЭД задать свой вопрос, получить квалифицированный ответ и ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы. Уже в мае там были размещены ответы на вопросы деловых кругов.

Работу по формированию таможенного законодательства таможенного союза ФТС России проводила в сотрудничестве с Торгово-промышленной палатой России, Российским союзом промышленников и предпринимателей, общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», иными объединениями.

Среди постоянных партнеров ФТС России и объединения иностранного бизнеса, такие как Ассоциация европейского бизнеса, Американская торговая палата, Российско-германская внешнеторговая палата, Японская организация по развитию внешней торговли (ДЖЕТРО). На регулярных встречах с представителями иностранных компаний, осуществляющих бизнес в России, специалисты ФТС России освещают вопросы таможенного законодательства таможенного союза, актуальные для зарубежных деловых кругов.

Номера телефонов «горячих линий» ФТС России, региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России

наименование таможенного органа

Как доставляют посылки с алиэкспресс в Россию?

Автор вопроса: Кузнецова Д. Создано: 11.12.21

Если доставка вашей посылки осуществляется государственной почтой Китая, Сингапура или Гонконга, если ваша посылка имеет международный номер отслеживания, то получать посылку вы будете в вашем почтовом отделении Почты России ( Украины, РБ, Казахстана и т.д. ). Доставка курьерскими службами EMS, DHL, TNT и тому подобными осуществляется прямо к вам на дом. В случае с Sellers Shipping Method бывают варианты, но как правило такие посылки доставляются также в ваше почтовое отделение. При получении посылки не нужно ничего доплачивать.

Ответил(а): Якушев М. 12.12.21

Как доставить товар из Америки в Россию?

Автор вопроса: Родионов М. Создано: 03.12.21

Посылки летят рейсом из США в Россию

до Москвы, проходят таможню, после чего добираются к получателю силами одной из доверенных курьерских служб, соответствующих критериям качества «Бандерольки». Клиенты могут получить посылку в пунктах самовывоза или выбрать доставку с помощью курьера прямо к себе домой.

Ответил(а): Пономарёв М. 04.12.21

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Где находится таможня в России для посылок из Китая алиэкспресс?

Автор вопроса: Гончарова Д. Создано: 02.12.21

Большинство посылок с Aliexpress и других популярных торговых площадок Китая по пути к российским покупателям попадают на территорию транзитного пункта Шарапово 102976. В следующем далее материале будут рассмотрены особенности работы крупного почтово-таможенного узла, его местоположение на карте, а также значение статуса «Выпущено таможней». Местоположение и особенности работы комплекса Шарапово. Находится сортировочный центр в столице по адресу: пос. Марушкинское, деревня Шарапово.

Ответил(а): Попов И. 02.12.21

Запрещенные товары для пересылки

Посылка может быть конфискована лишь в том случае, если в ней содержатся запрещенные для ввоза товары.

К таким товарам относятся:

• Любые типы и разновидности оружия.
• Наркотики.
• Легковоспламеняющиеся вещества.
• Любые растения и животные.
• Опасные для человеческой жизни и окружающей среды отходы.
• Материалы всех типов, содержащие порнографическую или террористическую информацию.
• Материалы нацистского характера.
• Человеческие органы и ткани.
• Оборудование для получения информации.
• Алкогольная продукция.
• Радиоактивные материалы.
• Культурные ценности.
• Драгоценные вещи (украшения, антиквариат и др.).

Вставить/изменить ссылку

Добрый день. Судя по всему вашу посылку задержали из-за ошибки таможенного оформления посылки с Алиэкспресс.

Например, как в видео выше, вам таможня может прислать письмо с каким-то требованием или вы просто увидите проблему в статусе отслеживания посылки с Алиэкспресс.

В таких случаях, если от вас требуется какое-то действие, продавец Алиэкспресс должен вам предоставить документ, который вы должны отправить таможне. Об этом написано в официальных правилах Алиэкспресс тут.

Поэтому в ПЕРВУЮ очередь напишите продавцу Алиэкспресс и попросите у него нужный документ для таможни.

Если продавец вам не отвечает, то вам нужно открыть спор на Алиэкспресс и выбрать ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ — ПРОБЛЕМЫ НА ТАМОЖНЕ и обязательно в описании спора укажите, что продавец не вышел на связь и документы не предоставил.

Так же вы можете зайти попробовать на сайт почты России, отследить свою посылку и там может быть ссылка, куда нужно написать и уплатить таможенную пошлину для таможенной очистки.

Так жу вы можете сами написать в таможню России или позвонить туда. Контакты таможни есть на их официальном сайте тут.

Так же вот что написано в официальной справке на Алиэкспресс по этому вопросу, когда посылку задерживает таможня. Там даются такие советы:

Что если посылка будет задержана таможней?

Поскольку обязанность таможенной очистки лежит на продавце, прежде всего обратитесь в местный орган таможенного контроля, чтобы узнать причину задержания посылки: 1. Необходимо уплатить импортную пошлину/требуется документ на импорт. Уплатите пошлину/предоставьте документ для таможенной очистки. 2. Отсутствует документ от продавца. Свяжитесь с продавцом для получения необходимого документа, после чего оформите посылку на таможне. Если продавец не идет навстречу с предоставлением документа, откройте спор на странице заказа, приложив официальный документ из местного органа таможенного контроля для прояснения причины задержания, чтобы могла вмешаться AliExpress. Ниже приведены контактные данные органов таможенного контроля в ряде стран.

Вот какие телефоны для связи с таможней выставлены на самом сайте Алиэкспресс в разделе про таможню:

Российской Федерации (+375 17) 222 72 47/ 222 72 28

Так же можно подать электронное обращение на сайте таможни России тут https://customs.gov.ru/appeal

Мексика (+52 55) 51 33 07 15

Объединенных Арабских Эмиратах Dubai: (+971 4) 337 4546 / 2146；

Abu Dhabi: (+971) 2633 4832

Саудовской Аравии Riyadh: (+966) 1 289 8217；Jeddah: (+966) 2 627 9033；DMM: (+966) 3 842 8665

Италия (+39 03) 3166 24 73

Бразилия (+55 11) 2112 7267

Украина (+380 44 ) 245 62 20

Франции (+34 91) 396 42 32

Польша Warsaw: (+48 22) 548 14 31；Bitom: (+48 32) 281 82 80 / 89；Poznan: (+48 61) 869 72 61；Szczecin: (+48 91) 434 37 83

Франция (+33 1) 5501 3812

Южная Корея (+8232) 743 9741

У каждого покупателя проблемы с таможней алиэкспресс могут быть очень разные, поэтому нужно связаться с таможней и продавцом, понять, что от вас требуется и выполнить указания, чтобы получить посылку.

Основные аспекты

Все товары, посылки, коммерческие грузы перед попаданием на территорию Российской Федерации проходят предварительный контроль и осмотр в Федеральной таможенной службе, проще сказать, таможне или границе. Достаточно часто люди сталкиваются с ситуацией задержки груза по инициативе сотрудников службы.

Если груз задержан, это не значит, что его нельзя будет получить. Забрать его вполне реально, если в грузе нет запрещенных для ввоза товаров и продукции. Главное, набраться терпения и выяснить причину задержки груза.

Если в посылке находятся запрещенные для ввоза товары и продукция, то посылка конфискуется сотрудниками таможенной службы и ликвидируется, соответственно, забрать ее уже будет нельзя.

Причины, по которым груз может быть задержан:

1. Суммарная стоимость товаров превышает сумму в 1500 евро. Но это лишь в том случае, если на эту посылку не оформлялась декларация и не платилась таможенная пошлина. В таком случае груз задерживается до уплаты таможенной пошлины и НДС.
2. Суммарный вес товаров превышает 50 килограммов. При превышении этой нормы потребуется заплатить таможенную пошлину в указанном размере, в соответствии с законами и нормами Таможенного кодекса РФ.
3. Наличие в посылке однотипных товаров. Пример: большое количество одинаковых курток, телефонов, и кроссовок из Китая заставит думать, что данная посылка предназначена не для личного пользования, а является коммерческим грузом, который, в соответствии с законами, должен облагаться налогами при ввозе.
4. Наличие в посылке товаров, запрещенных для ввоза на территорию РФ.