Начата таможенная очистка при импорте. Что это значит в Алиэкспресс?

Товар, заказанный на Алиэкспресс, в процессе транспортировки к пункту назначения проходит множество этапов. Зная трек-номер отправления, можно проверить состояние посылки в любое удобное время. Однако некоторые обозначения в режиме отслеживания непонятны простым пользователям, из-за чего возникают волнения и переживания по поводу благополучной доставки. Одним из таких статусов является фраза «Начата таможенная очистка при импорте».

Что означает этот статус?

До 2021 года покупатели китайских магазинов не сталкивались с подобным определением состояния посылки, поэтому им кажется, что усложнился сам процесс транспортировки. На самом деле процедура таможенного контроля производилась всегда, однако она не выделялась в отдельный пункт представителями логистических служб.

Если вы увидели статус о таможенной чистке, значит, ваша посылка сейчас проходит процесс «растаможки». Так как товар пересекает международную границу, уполномоченные ведомства проверяют его:

• вес;
• стоимость;
• сопроводительную документацию;
• другие характеристики согласно действующему законодательству.

Если нарушений не обнаружено, посылка продолжает свой путь к адресату. Иногда работники таможни запрашивают дополнительную оплату за пересечение границы, если, например, товар попадает под ряд ограничений или имеет слишком высокую цену для бесплатной перевозки. Могут понадобиться также ваши паспортные данные, о чем вам сообщат по указанному на отправлении номеру телефона.

В редких случаях границу с Китаем посылка пересечь не может. Тогда ее направляют обратно продавцу, о чем появляется информация в сервисах отслеживания трек-номеров. Вам в таком случае понадобится открыть спор и доказать необходимость возврата средств. Алиэкспресс всегда идет навстречу клиентам и переводит деньги обратно. Учитывайте, что возвратят вам лишь полную сумму товара, оплату дополнительных услуг вроде доставки вам не вернут.

Чаще всего причиной отказа в транспортировке через границу является неправильное заполнение таможенных деклараций. Это вина сотрудников магазина, поэтому старайтесь оформлять заказы у тех продавцов, кто работает на Алиэкспресс больше 1 года.

Отслеживание

Так как достаточно часто подобное уведомление является глюком системы, то лучше проверить это с помощью универсального сайта отслеживания почтовых отправлений по всему миру. Используйте ресурсы:

• pochta.ru.
• track24.ru.
• GdePosilka.ru.

Введите полученный от продавца номер отслеживания на главной странице одного из сервисов и узнайте реальное нахождение отправления.

Рис. 2 Отслеживание
back to menu ↑

Почему возникла ошибка?

Таможня может отказать в дальнейшем движении груза через границу, после чего статус в отслеживании меняется на «Ошибка при таможенной очистке». Не спешите сразу открывать спор. Возможно, причина такого состояния посылки объяснима и вполне решаема.

В первую очередь, свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию. Ему должны сообщить, почему именно товар не может быть переправлен. Оснований может быть несколько:

1. Поверку еще не успели провести, а статус был изменен случайно. Это нередко случается на таможне. Обычно спустя 2 дня фраза об отмене исчезает, и запускается процесс очистки.
2. Таможенная служба нашла ошибки в заполнении сопроводительной документации и просит их исправить. Продавец, неправильно оформивший бумаги, должен перепроверить сведения и выслать в ведомство верные данные. Тогда контроль будет пройден успешно.
3. Магазин отправил запрещенный продукт, который либо нельзя вывозить из Китая, либо нельзя ввозить в Россию или другую страну назначения. Как вариант, нужно особое разрешение на перевозку, которое не было предоставлено.
4. Отсутствие сертификата у отправляемого товара. Если вы пробрели нелицензированную продукцию, вы не просто не получите заказываемый объект, но еще и можете нарваться на крупный штраф или другое наказание.
5. Неправильная оценка стоимости посылки. Чтобы не платить пошлину, продавцы часто хитрят и указывают заниженные цены на товары. Это также помогает им снизить общую стоимость доставки. Однако у таможни свои критерии оценки, и она не пропустит через границу продукцию, оформленную с нарушениями правил.
6. Пересылаемый продукт нарушает авторские права правообладателя. Если вы приобрели подделку бренда, которую вам пытались выдать за оригинал, и это обнаружилось на таможенном контроле, товар вы не получите. Магазину же выпишут штраф и не вернут продукцию.

Чаще всего пользователи отмечают именно первый вариант. Через пару дней статус «Таможенная очистка не пройдена» исчезает, за ним появляется другой о передаче посылки на дальнейшую транспортировку к месту назначения.

Какие товары запрещены к импорту

В каждой из стран СНГ (и не только) список запрещенных товаров для ввоза очень схож. Полный перечень перечислить здесь не получится, но основные упомянуть просто необходимо для того, чтобы пользователи не попали в неприятную ситуацию, а деньги не исчезли бесследно.

• Табачные изделия и курительные смеси.
• Специфические товары для рыбной ловли. Сюда можно отнести электроудочки, сети для рыбной ловли и другие.
• Любая алкогольная продукция.
• Скоропортящиеся продукты питания.
• Нет возможности получить из Китая любых животных, кроме некоторых насекомых: пиявок, червей, пчел и т. д.
• Растения и их семена.
• Взрывчатые вещества, огнестрельное оружие и аксессуары к ним.
• Любые товары со шпионским уклоном: гаджеты со шпионскими функциями, специальные приборы, подслушивающие устройства и т. д.
• Контрафактные и пиратские товары.

Список запрещенных к импорту/экспорту товаров может сильно различаться между вашей страной и Китаем. Поэтому перед тем, как заказывать тот или иной товар, нужно детально ознакомиться с полным списком запрещенных для ввоза предметов, чтобы не получать сообщения о том, что посылка из интернет-магазина Алиэкспресс не прошла таможенную очистку.

Что делать, если при таможенной очистке произошла ошибка?

Первое время ничего не делайте и ждите. Возможно, вам придет сообщение из таможенной службы о необходимости предоставить дополнительную документацию или оплатить госпошлину. Это может произойти, если бесплатный лимит полученных вами товаров из-за границы закончился, и теперь вся импортная продукция на ваш адрес облагается налогом. В таком случае либо оплатите указанную сумму, либо откажитесь от покупки. Вам вернут ее стоимость за вычетом стоимости доставки.

Клиенты Алиэкспресс также сообщают, что иностранные сервисы по отслеживанию трек-номеров иногда выдают неверные сведения или переводят статус неправильно. Так, «Ожидание машины» может превратиться в «Отмена таможенной ошибки». Тогда рекомендуется посетить другую систему отслеживания или перевести состояние посылки с английского языка на русский самостоятельно, используя онлайн-словарь для каждого слова отдельно, а не для всей фразы целиком.

Если ваша посылка получила отказ на таможне, последуйте перечисленным советам:

1. Сначала напишите продавцу об ошибке и попытайтесь решить проблему через него, не открывая спор – это поможет сохранить с ним дружеские отношения. Это важно, если, например, вам нужен отправленный товар, и вы готовы оплатить пошлину. Так как квитанцию по доставке вам будет отправлять продавец, и он может завысить цену, лучше общаться с ним вежливо и спокойно.
2. Открывайте спор, если решили отказаться от посылки и уже прошло какое-то время после обновления статуса о таможенной ошибке. Если магазин получит свою продукцию обратно, он быстрее компенсирует ваши расходы и согласится решить спор в вашу пользу.
3. Если вам нужно собрать дополнительные документы для таможенных органов, начинайте делать это сразу, как только получите соответствующее уведомление. Зачастую отведенных 7 дней недостаточно. Если не укладываетесь в срок, предупредите об этом продавца.
4. Не стоит ругаться и доказывать свою правоту, когда вы неправы. Если ваш лимит по заграничным товарам исчерпан, не пытайтесь вернуть стоимость доставки. В таком случае магазин прав, а вы выставите себя с не самой лучше стороны.

Старайтесь контролировать свои покупки из-за рубежа и приобретать только продукцию, разрешенную на территории РФ или другой страны назначения.

Причины возврата продавцу

Если верить законодательным нормам, отвечает за заказ продавец до тех пор, пока товар не был получен покупателем. Если при общении с таможенной службой выяснилось, что проблема возникла из-за допущенной ошибки отправителя, то требуется связаться с представителями магазина Алиэкспресс. В течение недели надо подготовить следующий пакет документов:

• паспорт (копия или оригинал), трек-код посылки;
• подтверждающие бумаги или свидетельства от родственников — это надо в случае, когда покупатель оформил заказ на много товаров одного типа, предназначенных для семейного использования;
• полный набор информации о ожидаемом — ссылки на продукцию, описание и назначение;
• выписку или акт от финансовой организации, через которую был осуществлен платеж.

Когда получатель посылки соберет документы, у него появляется возможность решить спор с таможенной службой и администрацией торговой площадки. Этих доказательств хватит, чтобы подтвердить свою правоту и избежать спорных моментов.

На заметку!

В случае, когда причина в неоплаченной пошлине или отсутствии документации на товар, нужно ее решить — заплатить налоги и предоставить все бланки. Если этого не сделать, то посылка, которую покупатель ждал не одну неделю, будет отправлена назад продавцу.

Куда идет посылка после того, как очистка успешно пройдена?

Таможенный контроль – важный этап в организации международных отправлений. Когда он завершается, статус в отслеживании обычно сменяется на:

• таможенная очистка при импорте завершена;
• передано транспортной компании для доставки.

После этого приобретенный вами товар продолжает движение по территории страны назначения. Это в том случае, если не предусмотрена транзитная перевозка через государство. Посылка попадает в ближайший сортировочный центр, где ее дополнительно проверяют и перенаправляют в соответствии с пунктом назначения.

Сотрудники Почты России на данной стадии решают, какой путь для вашего отправления станет самым быстрым с учетом загруженности отделений и транспортных задержек. Так, иногда выгоднее перенаправить товар через московские сортировочные центры, а иногда есть возможность сразу доставить их в краевой или областной Почтамт.

Столько осталось ждать?

Статус «Начата таможенная очистка при импорте» может сохраняться в течение нескольких дней или даже недель. Все зависит от того, будут ли осложнения при прохождении контроля и насколько много отправлений требуют обработки конкретным таможенным пунктом. Если все платежи внесены, а документация заполнена верно, в среднем понадобится около недели на смену состояния на «Таможенная очистка завершена».

В период средней загруженности почты (не в новогодние праздники или период летних каникул) через 1-2 недели вы уже сможете получить посылку в своем почтовом отделении. Таким образом, с момента обновления статуса придется подождать около 3 недель при условии успешного прохождения таможни.

Таким образом, таможенная очистка – стандартная процедура для отправлений с Алиэкспресс. Мелкие товары, которые обычно и заказывают с этой площадки, в большинстве случаев успешно ее проходят. Если в пересечении границы таможня отказала, свяжитесь с продавцом и уточните свои дальнейшие действия.

Читать далее >>

Сроки и стоимость таможенного оформления посылок и МПО

Сроки таможенного оформления посылок составляют 1 день!

Стоимость услуг по таможенному оформлению посылок и международных почтовых отправлений (МПО) в нашей компании является минимальной по рынку и обсуждается индивидуально в зависимости от участника ВЭД и места (пункта) таможенного оформления. Мы готовы помочь Вам не только при растаможке, но и при затаможке посылок, отправляемых в Китай и другие страны. Внимание! Мы не осуществляем растаможку посылок в Китае и других странах.

Мы уверены, что станем для вас надежным партнером на таможне!