«Продлен срок выпуска таможней». Что означает статус при отслеживании отправления?

Людям, делающим заказы на приобретение товаров из-за границы, иногда приходится сталкиваться с проблемой, когда таможня по определенным причинам задерживает посылку из-за рубежа. Так, заказчик благополучно отслеживает свою посылку через онлайн-трекинг, а потом, когда товар уже зафиксирован в стране получателя, появляется следующий статус: «Продлен срок выпуска таможней». Из этой статьи вы узнаете, что значит такое сообщение и что нужно сделать, чтобы получить долгожданный товар.

Статус: Продлен срок выпуска таможней

Что означает этот статус?

Пометка появляется еще до того, как товар пересекает международную границу. Таможенный контроль, проверяющий всю импортируемую в Россию продукцию, может задержать ее по каким-либо причинам до выяснения обстоятельств или вовсе запретить ее ввоз. Тогда появляется надпись «Продлен срок выпуска таможней».

Когда отправление из другой страны поступает в таможенную службу, сотрудники проверяют сопроводительную документацию, сверяют ее с параметрами груза и оформляют согласно действующему законодательству. Если в процессе очистки были обнаружены нарушения, посылку «замораживают», а таможня начинает детальную проверку.

Как получить таможенную отметку в бумажном документе

Поскольку налоговое законодательство требует представлять таможенные о на бумажных копиях документов, участники ВЭД могут обратиться с соответствующим запросом в таможенный орган. Обращение должно быть мотивированным и оформленным на бланке организации с соблюдением всех формальностей делопроизводства.

В качестве основания для запроса можно использовать текст с отсылкой на контролирующий орган, который предъявил требование, например: «В связи с необходимостью соблюдения положений статьи 165 НК РФ и на основании запроса ИФНС России № … (название и номер инспекции) прошу проставить на бумажной копии ЭДТ № … (либо название транспортного документа и его номер) отметку, подтверждающую факт вывоза товаров с таможенной территории».

Причины задержки отправления

Таможня имеет право притормозить дальнейшее движение груза, если:

• сопроводительные документы заполнены ненадлежащим образом или содержат ошибки;
• вес пакета более 50 кг или не соответствует массе, указанной в декларации;
• общая стоимость ввозимых товаров в одной посылке превышает 1 500 €;
• отсутствуют бумаги, содержащие достаточную информацию для идентификации ввозимых изделий;
• пересылаемые товары находятся в списке запрещенных к ввозу на территорию РФ из-за границы;
• получатель из России превысил лимит бесплатного количества импортируемых товаров и обязан заплатить госпошлину;
• продавец не уплатил таможенные сборы;
• большое количество однотипных изделий выглядит подозрительным, так как похоже на коммерческую партию (здесь проверка производится в отношении продавца, к покупателю претензий нет);
• заявленная стоимость содержимого пакета для транспортировки специально занижена магазином, чтобы уменьшить размер обязательного таможенного платежа.

Нельзя исключать и технические нюансы, из-за которых также появляется статус о задержке отправления. Например, склад перегружен в предновогодний период, случилась серьезная поломка или сработал человеческий фактор.

Что делать, если посылка превысила лимиты

По новым правилам физические лица вправе не уплачивать таможенную пошлину при заказе 31 кг различных товаров для личных нужд общей стоимостью €200 в месяц.

При превышении этих ограничений придется уплачивать пошлину: 30% от суммы сверх лимита, но не менее €4 за 1 кг. Например, если пользователь сделал заказ на €560, размер пошлины составит €18.

Курьерская служба отвечает за своевременное уведомление покупателей о необходимости внесения такой оплаты. В сообщении обычно прикладывают ссылку для оплаты, по которой получатель увидит номер заказа, свои данные и сумму пошлины.

Примечание. Оплатить квитанцию можно с помощью банковской карты.

Если получатель не согласен с пошлиной и уверен, что не превышал месячный лимит, он вправе обратиться в ФТС, чтобы узнать, за какие именно товары начислена пошлина и когда они были ввезены. Бланк для письменного заявления доступен на сайте ФТС. Чтобы онлайн, есть вкладка «Электронное обращение».

Что делать получателю?

Ускорить процесс доставки на первом этапе задержки вы никак не сможете. Если произошел технический сбой, через 1-3 дня статус будет обновлен на «Выпущено таможней» и посылка отправится дальше. Если же таможенная служба занялась детальной проверкой товара, она, скорее всего, свяжется с продавцом и будет решать вопрос с ним. Магазин отправит запрашиваемую документацию, вам остается только подождать. На это обычно уходит от 3 до 5 рабочих дней.

Дополнительные сведения могут запросить и у вас. Так, если изделие отправлено логистической компанией, она уведомит получателя с помощью СМС или телефонного звонка о необходимости предоставить идентификационный код (ИНН) и реквизиты национального паспорта. Обычно для этого присылается ссылка, пройдя по которой открывается специальная форма для заполнения. Вы вводите сведения в пустые графы, сохраняете их и ждете, пока таможня их проверит.

Если после появления статуса о задержке товара таможней прошло более 3 дней, но никаких запросов от служб доставки вам не поступало, следует начать действовать. Вариантов несколько:

1. Связаться с Федеральной таможенной службой по телефону горячей линии. На официальном сайте ведомства customs.gov.ru в разделе «Контакты» вы сможете найти сразу несколько действующих номеров. В зависимости от проблемы позвоните по указанному телефону (для получения информации о деятельности таможенных органов подойдет, например, +7 (499) 449-7771) или напишите на адрес электронной почты. Опишите ситуацию и уточните детали продления срока «растаможки». Имейте в быстром доступе трек-номер, чтобы при необходимости незамедлительно его назвать.
2. Если груз доставляется службами логистики вроде CDEK, IML, EMS, DHL, то выясните причину задержки у них. У каждой организации есть техническая поддержка, принимающая запросы пользователей. Обычно подобные компании сами уведомляют клиентов о проблемах с таможней, но и здесь возможны сбои.
3. Почта России своих получателей не оповещает и на телефонные звонки отвечает редко. Поэтому для получения информации нужно посетить почтовое отделение, на индекс которого была отправлена посылка.
4. Если вы заказывали товар в интернет-магазине, напишите продавцу о статусе отправления и узнайте, не приходили ли ему уведомления с таможенной службы. Возможно, с ним уже связались сотрудники таможни и он собирает необходимые документы для переправки груза через границу. Если посылка идет с площадки вроде AliExpress, Joom или TaoBao, а статус сменился на обратный путь к отправителю, открывайте спор. Делайте это, когда пакет вновь зарегистрирован на территории Китая.

В случае, когда ни один из способов результата не дал, остается обратиться в Федеральную таможенную службу лично. Для этого в одном из отделений необходимо написать заявление, приложив к нему:

• копию национального паспорта (оригинал нужно иметь при себе);
• счет-фактуру от продавца;
• квитанции и чеки, свидетельствующие об оплате товара;
• фотографию покупки.

На месте сотрудник попросит вас также заполнить анкету, в которой указывается полный состав посылки и назначение каждого вложенного изделия. Если задержка вызвана превышением лимита по весу, то понадобится оплатить госпошлину.

Как действовать экспортеру после 1 марта

Таможенная декларация

Какие же требования предъявляются к представлению таможенных деклараций после 1 марта 2021 года? Ситуацию с проставлением таможенных отметок разъяснил Минфин в письме от 02.11.2020 № 03-07-13/95436.

1. Если экспортер подтверждает право применять нулевой НДС на бумаге, он должен подать в налоговую инспекцию распечатанную копию электронной декларации на товары (ЭДТ) из программного средства для таможенного декларирования.

• В графе «С» распечатанной декларации должны быть сведения о выпуске товаров в таможенной процедуре экспорта. Последующее проставление таможенного штампа «Выпуск разрешен» не требуется.
• При этом Минфин подчеркивает, что на распечатанной копии ЭДТ обязательна о, проставленная таможенным органом места убытия. Все бумажные документы перед представлением в инспекцию экспортеру следует заверить в установленном порядке.

1. Если экспортер взаимодействует с налоговой инспекцией через электронный документооборот, тогда вместо копий таможенных деклараций он представляет их электронные реестры (п.15 ст. 165 НК РФ).

   Если налоговый орган запрашивает копии таможенных деклараций, сведения из которых включены в электронные реестры, экспортер представляет такие копии без отметок таможенных органов места убытия. То есть штамп «Товар вывезен» в этой ситуации не нужен (абз. 20 п.15 ст. 165 НК РФ).

Транспортная накладная

Транспортную накладную подают только по требованию налогового инспектора, если представленные экспортером сведения расходятся со сведениями в налоговой базе данных или отсутствуют в ней.

Согласно п. 1.2. ст. 165 НК РФ в ответ на требование экспортер может направить копию любого товаросопроводительного документа, подтверждающего факт приема товара к перевозке, в котором указано место разгрузки товаров за пределами таможенной территории. Например, при морской перевозке это может быть копия поручения на отгрузку, копия коносамента либо морской накладной с заполненной графой «Порт разгрузки». А при воздушной перевозке — копия международной авианакладной с указанием аэропорта разгрузки. Проставлять таможенную о в этом случае не требуется.

Сколько задержанная посылка хранится на таможне?

Отправления, вызывающие подозрения или требующие дополнительной проверки, остаются на хранении в пункте таможенного контроля. Первые пять дней они находятся там бесплатно, за последующие дни придется заплатить получателю посылки. При этом срок хранения ограничен – не более 14 календарных дней.

Для пакетов, доставляемых воздушным транспортом, предусмотрен другой период – 30 календарных дней. Если в течение этого времени продавец или получатель не предоставил таможне необходимые сведения, посылка отправляется обратно.

Почему статус «Выпущено таможней» не меняется

Если заказ по каким-то причинам задержали на таможне, рекомендуется сделать следующее:

1. Убедиться, что переданы все необходимые сведения: ИНН, данные паспорта и другая информация, которую запросила курьерская служба.
2. Убедиться, что не превышен месячный лимит на ввоз, в противном случае оплатить пошлину.
3. Проверить, не было ли в посылке товаров, которые ввозить запрещено: электроника с возможностью шифрования, не прошедшая нотификацию ФСБ, высокочастотные передатчики, оружие, экстремистские литература, музыка и фильмы, порнография и прочее.
4. Подождать. Срок таможенной проверки составляет до 10 дней. Если прошло больше, лучше обратиться в курьерскую службу, которая должна была доставить заказ.

Если получатель не сообщит свои паспортные данные и ИНН, таможня вправе вернуть посылку продавцу.

Это интересно:

Что гласит закон о ввозе и вывозе культурных ценностей и какая ответственность за его нарушение

Что такое валютное регулирование в таможенном союзе и каким образом оно осуществляется

Как определяется страна происхождения товара: способы подтверждения и маркировка

Товары, запрещенные к ввозу на территорию России

Если заказанная вами продукция находится в списке ниже, получить ее в почтовом отделении РФ не получится. Запрещается ввозить следующие товары:

• напитки, содержащие алкоголь;
• ювелирную продукцию, представляющую высокую ценность;
• радиоактивные вещества;
• наркотические препараты;
• человеческие органы;
• животных и растения;
• антикварные изделия;
• материалы, представляющие моральную угрозу: изделия с элементами порнографии, товары, разжигающие вражду между представителями разных национальностей, продукцию террористической направленности и т.д.

Пакеты с перечисленным содержимым гарантированно будут остановлены на границе. Более того, их не вернут отправителю, а утилизируют. Получателю же грозит реальное наказание за попытку ввоза запрещенной продукции вплоть до уголовной ответственности.

Таким образом, пометка «Продлен срок выпуска таможней» в отслеживании посылки вовсе не говорит о том, что вы не сможете ее получить. В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких дней после предоставления необходимой информации от отправителя или получателя.

Читать далее >>

Процесс отслеживания посылок

Отслеживание посылки позволяет полностью контролировать процесс доставки посылки. Для этого каждому отправлению назначается уникальный идентификационный код — трек-номер, который позволяет узнать, где именно сейчас находится бандероль и оценить примерные сроки доставки. Отслеживание посылки по трек номеру возможно при помощи нашего сервиса 100parcels.com, который предоставляет пользователю всю необходимую информацию о текущем состоянии и местоположению посылки.
При доставке Почтой России регистрируемым посылкам назначается трек-номер, который отображается в чеке, выданном отправителю. В идентификаторе отправления содержатся 14 цифр, при помощи которых вы можете проследить за вашим отправлением.

Международные посылки

Международным посылкам также назначается трек-номер для отслеживания. Он имеет численно-буквенное обозначение, в котором зашифрован метод доставки и страна отправления. Международные посылки адресат, как правило, получает в течение 2-3 недель. Исключение составляет предпраздничный период, а также сезонные распродажи, когда наблюдается повышенная нагрузка на почтовые и курьерские службы.

Мелкие пакеты

Мелким пакетам также назначается трек-номер. Идентификатор может быть в виде сочетания цифр и букв или только цифр. Доставка мелких пакетов занимает около 30 дней.

EMS-отправления

EMS — это сервис для экспресс-доставки почты. Услуги компания предоставляет на территории России и других государств. На территории РФ действует более 42 000 отделений. Доставка осуществляется курьером в ближайшее почтовое отделение, на дом адресата или в иное место, удобное для клиента. В России используется почтовый идентификатор в виде 14 цифр. При отправлении выдается чек, где трек указывается следующим образом РПО№**************. Доставка EMS-отправления занимает 7-14 дней.

Экспресс-службы

Экспресс сервисы (такие как DHL, CDEK, PonyExpress) предлагают ускоренную доставку товаров. Это один из наиболее удобных способов доставки. В этом случае посылка доставляется адресату на дом или в офис. Все отправления в этом случае регистрируются, каждому из них назначается трек-номер. При использовании экспресс-сервисов формат трек-номера отправления обычно отличается от международного, и у каждого сервиса он свой (смотрите на странице экспресс-сервиса раздел с форматом трек-номера). Доставка экспресс-службами обычно занимает около 3-7 дней.

FAQ

Могу ли я отследить трек-номер без букв?

У некоторые перевозчиков номер отслеживания состоит только из цифр, например, у Почты России или DHL. Сервис 100parcels.com позволяет отследить такие трек-номера, которые состоят только из цифр.

Как узнать перевозчика по трек-номеру?

Очень часто перевозчики используют как международный формат номера отправления, так и собственные форматы. Достаточно часто получается так, что по номеру трекинга находится несколько перевозчиков, у которых такой же формат номера отслеживания. В этом случае можно самостоятельно зайти на сайт каждого перевозчика и попробовать узнать статус посылки, либо воспользоваться возможностями сервиса 100parcels.com, который сделает это за вас автоматически.

Что делать если посылка перестала отслеживаться?

Обычно отсутствие изменений в статусе посылки говорит о задержке в каком-либо из промежуточных пунктов. Чаще всего такая ситуация встречается во время праздников. Если срок доставки истек, а посылка все еще в пути, следует обратиться к продавцу для улаживания конфликтной ситуации.

Как узнать перевозчика по трек-номеру

При заказе товара в интернет-магазине продавец обычно сам сообщает название траспортной компании, через которую будет отправлен заказ. Если продавец этого не делает, то узнать перевозчика можно следующим способом:

• По формату номера трекинга можно определить конкретного перевозчика или список перевозчиков, а затем в каждом из них проверить наличие своей посылки;
• Попробовать все популярные почтовые и курьерские службы в надежде, что в какой-то из них будет найдена ваша посылка
• Воспользоваться возможностями сервиса 100parcels.com, который сделает всё это за вас автоматически: определит группу перевозчиков, список наиболее популярных в стране получателя и отправителя перевозчиков, и сам проверит наличие информации о посылки в этих перевозчиках.

Как отследить международную посылку

Отслеживание международных посылок ничем не отличается от отслеживания посылок через местные почтовые службы. Смотрите инструкцию по отслеживанию посылки в самом начале страницы.

Статусы международных почтовых отправлений

Сервис 100parcels.com позволяет отследить статус отправления. Чтобы понимать, где находится та или иная посылка и что с ней в настоящее время происходит, пользователь должен знать, что именно означает тот или иной статус:

• Прием — посылка уже принята сотрудниками почтовой организации или курьерской компании. Одновременно с приемкой отправление получает трек-номер для последующего отслеживания.
• Прибыло в сортировочный центр — посылки из ММПО передаются на сортировку. Такие центры есть практически во всех крупных городах. Обычно бандероль поступает в ближайший сортировочный центр, где сотрудниками разрабатывается наиболее оптимальный маршрут для доставки в пункт выдачи.
• Покинуло сортировочный центр — статус означает, что посылка была отправлена и начала движение по маршруту.
• Передано таможне — после сортировки в авиационном отделении посылка передается для таможенного досмотра. Он осуществляется при помощи сканера. Если у сотрудников таможни посылка вызывает подозрение о наличии запрещенных предметов или веществ, она вскрывается. При процедуре обязательно присутствует инспектор. После этого в случае отсутствия запрещенных предметов бандероль снова упаковывается и отправляется получателю вместе с актом осмотра.
• Прибытие в ММПО (т.е. место международного почтового обмена) — на этом этапе отправление проходит процедуру регистрации и таможенный контроль. После этого посылка группируется для международной отправки.
• Экспорт — по факту означает отправку почтового отправления. Статус включает передачу посылку перевозчику. Доставляться посылка может наземным или воздушным путем. Нахождение посылки в этом статусе может затянуться в связи с наполнением транспорта и оптимизацией транспортных путей. В среднем операция может занять 7-14 дней, иногда же она может длиться и до 60 дней. Чаще всего задержки случаются в преддверии праздников.
• Импорт — этот статус означает прием посылки в стране получения. В местном авиационном почтовом отделении бандероли взвешиваются, сканируется штрих-код, проверяется упаковка. Номер рейса прибытия фиксируется. В среднем срок нахождения отправления в статусе «Импорт» составляет 1-2 дня.
• Задержано таможней — этот статус присваивается в случае выявления нарушений, это может быть превышение действующих норм по весу или стоимости посылки. Для получения своего заказа в этом случае покупателю потребуется дополнительно оплатить пошлину.
• Таможенное оформление завершено — этот статус подразумевает завершение проверки таможней и передача ее Почтовой службе. В некоторых случаях этот статус заменяет надпись «Покинуло ММПО».
• Прибыло в сортировочный центр города (название) — этот статус означает, что бандероль пришла в местный сортировочный центр, откуда уже будет доставлена в местное почтовое отделение или пункт выдачи. Скорость доставки в этом случае зависит от расстояний и загруженности транспорта. Доставка в пределах города занимает примерно 1-2 дня, если же речь идет о транспортировке по области, срок может составить около недели.
• Прибытие в место вручения — этот статус присваивается после прибытия посылки в ближайшее к адресату почтовое отделение. После этого получатель должен получить уведомление, после этого в течение 1-2 дней он получит свой заказ. На практике срок может несколько затянуться. После появления этого статуса адресат может отправиться в почтовое отделение и получить свою посылку по трек-номеру.
• Выдача адресату — этот статус означает, что посылка уже была получена.

Расшифровка буквенных обозначений международного трек-номера

В каждом международном трек-номере содержится дополнительная информация о посылке. Так, вторая буква международного идентификатора указывает на тип транспорта:

• A,B — доставка осуществляется авиатранспортом;
• C — посылка также будет доставлена воздушным путем, однако оформление займет значительно больше времени, а значит, на быстрое получение рассчитывать не приходится;
• T — это обозначение присваивается небольшим пакетам с доставкой авиа-почтой;
• R — доставка осуществляется морским или железнодорожным транспортом;
• P — доставка первым классом.

Нередко в трек-номере посылок из Китая дополнительно встречается следующая маркировка:

• EE-EMS — посылка отправляется в транзитный пункт в Китае, после чего будет отправлена получателю;
• LM — доставка осуществляется сервисом ePacket — китайским аналогом EMS;
• EA-EZ — доставка осуществляется транспортировщиками EMS, USPS, Express Mail Service.

Дополнительно в трек-номере могут присутствовать знаки «!!!». Они также выступают в качестве цифр или букв.