Выбираем сервис для отправки посылки в другую страну

Самое удобное и достоверное отслеживание почтовых отправлений Почты Туниса на сайте Postal Ninja. При добавлении в личный список движение посылок обновляется автоматически.

Почта Туниса — государственное предприятие, осуществляющее международный почтовый обмен и обслуживание внутренних почтовых отправлений Туниса. Также Почта Туниса состоит в составе всемирного EMS кооператива и доставляет ЕМС отправления. Доставка почты и EMS отправлений Почты Туниса происходит по общим правилам Всемирного почтового союза, который гарантирует свободу транзита посылок, перемещаемых наземными, морскими и авиа-путями между членами единой почтовой территории.

Международный почтовый регламент строго запрещает пересылку в почтовых отправлениях наркотиков, психотропных или взрывоопасных, горючих или другого рода опасных веществ и предметов. На сайте Почты Туниса содержатся полные правила по пересылке, связанные также с ограничениями по габаритам, весу и вложению почты.

Как подготовить посылку к отправке?

Возвращая товар в зарубежный интернет-магазин или по адресу в вашей стране, всегда старайтесь тщательно упаковать его, чтобы риск повреждения был минимален.

Важный момент, который стоит знать в самом начале: «Почта России» не примет вашу посылку, если она упакована не в стандартную коробку или пакет.

Их можно купить в любом почтовом отделении. Лучше заранее — чтобы дома, в спокойной обстановке, вы могли аккуратно подготовить товар к отправке.

Не заклеивайте упаковку самостоятельно. Оператор должен перед отправкой проверить её содержимое (например, на предмет запрещённых к перевозке вещей). Таково правило. Уже после проверки ваше отправление заклеят специальным почтовым скотчем.

Самыми распространёнными видами упаковки являются пластиковые пакеты и картонные коробки. Их цена может различаться от региона.

Для вещей, которые нельзя разбить или раздавить (например, для одежды), проще использовать пластиковые пакеты. С лицевой стороны на них нанесён почтовый брендинг и поля для адреса отправителя и получателя. На край клапана нанесён клей, и, если вы заранее купили пакет, постарайтесь не повредить клапан.

Пластиковые пакеты имеют следующие размеры и маркировку:

• S (самый маленький) — 345 мм × 280 мм
• М (средний) — 375 мм × 500 мм
• L (большой) — 455 мм × 580 мм
• XL (самый большой) — 595 мм × 700 мм

Они выглядят так:

Коробки лучше использовать для вложений, чувствительных к механическим повреждениям. Они имеют аналогичную маркировку:

• S — 260мм × 170мм × 80мм
• M — 300мм × 200мм × 150мм
• L — 400мм × 270мм × 180мм
• XL — 530мм × 360мм × 220мм

Недавно «Почта России» провела ребрендинг своих товаров. Коробки с новым фирменным дизайном выглядят так:

Также имейте в виду, что для максимальной безопасности хрупких предметов лучше завернуть их в воздушно-пузырьковую пленку. Если вас действительно волнует сохранность вещей, старайтесь не экономить на упаковочных материалах.

Сколько стоит отправить посылку?

Сумма, в которую вам обойдется отправка, зависит от веса посылки, класса отправления, упаковки и от того, какую объявленную стоимость вы ей присвоите. Предварительный расчет можно провести в онлайн-калькуляторе, размещенном на сайте Почты России. Для этого в соответствующие поля необходимо вбить город или страну назначения и вес отправления.

Приведем примеры (обратите внимание, что все цены в расчетах ниже указаны без учета стоимости упаковки — в ОПС ее пробивают отдельным чеком).

Для начала допустим, что нам нужно вернуть товар из Москвы на склад интернет-магазина в Ростове (вес посылки — 1 кг):

• стоимость отправки обычной посылкой составит 264 руб. (на сайте указан срок 1-2 дня, но фактически он может занять до 5 дней)
• стоимость ускоренного отправления — 360 руб. (при тех же сроках доставки)
• стоимость экспресс-доставки EMS — 700 руб. (EMS сейчас работает весьма оперативно, так что указанные 1-2 дня — вполне реальны)

Теперь рассчитаем цену международной посылки 0,5 кг из Москвы в Гуанчжоу (Китай):

• обычное отправление со сроком доставки 19-29 дней выйдет в 420 руб.
• ускоренное (11-17 дней) будет стоить 540 руб.
• экспресс-доставка EMS (5-17 дней) — 1700 руб.

Теперь возьмём более объёмную, на 2,5 кг, посылку из Москвы в Китай:

• обычное отправление (19-29 дней) — 1230 руб.
• ускоренное отправление (11-17 дней) — 1740 руб.
• экспресс-доставка EMS (5-17 дней) — 2895 руб.

Boxberry

Эта транспортная компания осуществляет отправки в Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизию, а также в США и некоторые страны Европы. Ее отделения находятся по всей России, всего их более 3500 по стране. Средний срок доставки посылки: 7 — 16 дней. Ниже приведены главные преимущества и недостатки Boxberry.

Боксберри, компания, основанная в 2010 году. Фото главной страницы.

Преимущества Boxberry:

• Соблюдаются указанные сроки доставки.
• Удобно отслеживать посылки.
• Посылки приходят в сохранности, в ином случае компания возмещает ущерб.

Недостатки Boxberry:

• Часть пунктов работает только до 18:00, что может быть неудобно.

Сегодня в Беларуси выдачу осуществляют 86 отделений в 50 городах. В Казахстане — более 180 точек выдачи. В Киргизии работает 4 отделения Boxberry: 2 в Бишкеке и по одному в городах Кант и Ош. В Армении — 6 пунктов выдачи: 5 в Ереване и 1 в Ванадзоре.

Тарифы Почты России на отправку посылок и писем

В онлайн-калькуляторе на сайте Почты России цены указаны с НДС и без него. Дополнительные услуги (например, наклеивание марок, подключение услуги SMS-информирования, наложенный платеж) увеличат сумму, которую придется заплатить за отправление.

Тарифы на отправку в пределах страны

Вы можете выбрать в онлайн-калькуляторе города (свой и тот, в который планируете отправлять) и примерный вес посылки. В зависимости от введенных данных, вы увидите цену на все классы отправления.

Обратите внимание: стоимость зависит от удаленности населенных пунктов. На почте это называется магистральными поясами — это расстояния между центрами регионов, если считать по железной дороге. Подробнее о них и том, как они влияют на цену, можно прочесть в разделе “Посылки” на сайте Почты России.

Там же есть подробная таблица со списком всех поясов. Вы сможете самостоятельно узнать, к какому магистральному поясу относится населённый пункт адресата относительно вашего, и получить более точный расчёт.

Также на общий размер платы за отправление повлияют дополнительные сервисы Почты России: назначение объявленной стоимости, доставка в труднодоступный район, возврат посылки и другие. Полная информация о дополнительных услугах содержится в разделе «Тарифы». А здесь вы найдете информацию, сколько стоит упаковка.

Тарифы на отправку за границу

Точно так же обстоит дело и с пересылкой товаров за границу. Чтобы получить предварительный расчет, укажите в калькуляторе свой город, страну, в которой расположен адресат, и примерный вес. Вы увидите, как сильно разнятся тарифы в зависимости от местонахождения адресата. Кстати, некоторые типы отправлений (например, обычная посылка) могут быть недоступны для отдельных государств-получателей.

Подробные тарифы на обработку отправлений в другие страны приведены в этом документе.

Для примера рассмотрим отправку по маршруту «Россия — Китай»:

• Стоимость посылки массой 1 кг, перевозимой наземным транспортом, будет составлять 910 руб., а за каждый дополнительный килограмм нужно будет доплатить 160 руб.
• При использовании авиатранспорта цена возрастет до 1080 руб., а наценка за повышение веса составит уже 330 руб. за каждый килограмм сверх указанного.

Обратите внимание: для некоторых стран авиапересылка может оказаться недоступной (например, в Абхазию). Это означает, что туда почта возит только автомобильным или железнодорожным транспортом. А для других, наоборот, используются только авиаперевозки (Новая Зеландия, Австралия, Грузия, Таджикистан, Азербайджан, Армения).

DHL

Международная компания, работающая более 50 лет. Она предлагает доставку не только обычных посылок, но также документов и крупногабаритных тяжелых грузов. Доставка осуществляется в 220 направлениях. Самые популярные из них:

• США.
• Германия.
• Казахстан.
• Китай.

«Быть там, где в нас нуждаются наши клиенты» — девиз DHL.

DHL – компания, основанная в 1969 году.

Преимущества DHL:

• Быстрая доставка (7 — 10 рабочих дней).
• Удобно отправлять габаритные товары.
• Есть возможность отправить посылку «от двери до двери» к указанному времени.
• Можно отправлять срочные грузы за границу.
• Компания заботится об экологии — использует энергоэффективные склады и транспортные средства, наименее вредящие природе.

Недостатки DHL:

• Высокие цены по тарифам на доставку.
• В отдаленные районы некоторых стран доставка все еще невозможна.

Сколько стоит отправить бандероль?

Бандероль — популярная разновидность отправления. Она предназначена для пересылки бумажной корреспонденции, которую нельзя отнести к письмам (в первую очередь по весу). Например, так вы можете отправить журнал, большую стопку документов, книгу, рукопись для издателя, фотографии и т.п. Её максимальный вес при пересылке по РФ составляет 2 кг, а для при отправлении в другие страны — 5 кг.

Простая бандероль не имеет ценности и, соответственно, не страхуется почтой.

Для ценной же вы можете назначить объявленную стоимость — таким образом, она будет застрахована на случай утери. В отличие от простой, ее можно отправить авиапересылкой. Сроки доставки ценных бандеролей намного ниже, чем простых, но работает этот способ отправки только на территории России. Сумма объявленной стоимости не может превышать 10000 руб. Для отправки вложений с более высокой объявленной стоимостью используется бандероль первого класса.

Если вам необходимо отправить небольшой по весу товар (в том числе из разряда электроники) в Китай, оптимальным выбором станет отправка не бандероли, а мелкого пакета. Стоимость его доставки можно рассчитать на сайте Почты России.

Pony Express

Pony Express — международный сервис перевозок по территории России и СНГ. Согласно информации на официальном сайте, доставка осуществляется в 220 направлений мира. Примерные сроки доставки: 7 — 10 дней. При оформлении отправлений можно выбрать подходящий для вас тариф:

• экспресс-доставка;
• эконом-груз;
• эконом-почта.

Пони Экспресс – компания, основанная в 2007 году. Фото главной страницы.

Преимущества Pony Express:

Главный плюс, который мы выявили на основе анализа отзывов, заключается в возможности общения с сервисом доставки в мессенджерах, например, в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Facebook или онлайн-чате (на сайте). Это очень удобно!

Также компания предлагает дополнительную услугу по обрешетке грузов. Это позволяет доставить хрупкие вещи в сохранности.

Недостатки Pony Express:

• По отзывам клиентов, работники транспортной компании не предупреждают о доставке, из-за чего многие люди просто не могут принять заказ в течение долгого времени.

Как быстро отправить посылку в Китай и сколько это стоит?

Если сроки доставки чрезвычайно важны и должны быть минимальными, можно использовать для отправки службу EMS. Это подразделение государственной почты, осуществляющее экспресс-доставку. Чтобы отправить свою посылку через EMS, вам необязательно ездить на почту. Возможно, офис EMS окажется ближе, а если нет — вы можете вызвать курьера: он приедет на дом, оформит вашу посылку и выдаст кассовый чек и трекинг-номер.

Для сравнения тарифов и времени, рассчитаем отправку посылки в Китай обычной почтой и с помощью службы EMS. Допустим, она весит 1 кг.

• Пересылка из Москвы в Гуанчжоу (Китай) обычным почтовым отправлением будет стоить 960 руб. (без стоимости доп. услуг и упаковки) со сроком доставки 12-20 дней.
• Стоимость EMS — 1985 руб. со сроком доставки 5-17 дней. Т.е. дороже более, чем вдвое, но и срок уменьшился соответственно.

Приведем еще один пример, уже для посылки потяжелее — 2,5 кг. Ее пересылка самым дешевым классом обычной почты будет стоить 1230 руб. и займет 20-32 дня, ускоренной — 1740 руб. (12-20 дней), а отправление EMS выйдет вам в 2895 руб. с минимальными 5-17 днями.

Осуществляя предварительные расчеты, помните о дополнительных услугах. За почтовое отправление с объявленной стоимостью будет взиматься плата по 4 руб. с НДС за каждые 100 руб., которые указываются в объявленной стоимости. Обработка уведомления о вручении будет стоить 111 руб. Подаваемое отправителем заявление о возврате посылки — 148 руб.

Инструкция по отправке бандероли Почтой России

Каждый человек, имеющий паспорт, может отправить посылку. На первый взгляд, процесс отправки посылки кажется несложным, но на самом деле процедура не такая простая. Как отправить свою бандероль Почтой России и где найти инструкцию? Вопрос крайне актуальный. Многие люди жалуются на почтовую службу России, хотя в большинстве случаев проблемы возникают из-за пренебрежения изучения инструкции. О том, как действовать при отправке посылок подобного типа шаг за шагом, и будет рассмотрено в данной статье.

Сколько стоит отправить груз транспортной компанией?

Чаще всего услугами транспортных компаний пользуются предприятия, занимающиеся крупнооптовой торговлей. Они перевозят товары в больших контейнерах при помощи грузового, железнодорожного и морского транспорта. Цены на перевозку зависят от транспортной компании и характера груза.

Но, как правило, ТК, занятые крупными коммерческими перевозками из Китая, могут доставить товар и в Китай. Самые популярные среди них: ТК КИТ, СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, а из Украины работает перевозчик Мист Экспресс.

Почтой можно отправлять посылки весом только до 20 кг.

Если вам нужно переслать достаточно большую партию товаров, будет разумно разбить ее на несколько посылок: существует целый ряд ограничений, которые следует учитывать.

Так, для отправлений по РФ максимальный размер упаковки составляет 1,9 × 1,3 × 3,5 м, а максимальный вес — 20 килограмм.

Для зарубежных отправлений максимальный размер посылок: сумма трех измерений — 3,0 м, длина — 1,50 м, вес — 30 килограмм.

Более тяжёлый и габаритный груз с помощью Почты России отправить можно, но это зависит от возможностей конкретного почтового отделения. Точного списка адресов почтовых отделений, которые предоставляют возможность отправки посылок более 20 и 30 кг, на сайте Почты России нет. Проще всего позвонить на Главпочтамт вашего населённого пункта и выяснить этот вопрос.

Адрес ближайшего к вам почтового отделения вы можете найти через специальную форму поиска.

Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.

Отправляя посылку как в пределах своей страны, так и за рубеж, следует всегда помнить о перечне запрещенных к пересылке предметов. Это существенно сэкономит вам время и позволит избежать недоразумений. С полным списком запрещенных к пересылке предметов можно ознакомиться также на сайте Почты России.

Личный опыт клиентов

Ни один из сервисов нельзя назвать идеальным. Мы собрали отзывы людей, которые уже пользовались вышеперечисленными доставками, отправляли посылки за границу и по России.

У кого-то вообще не возникает проблем с доставкой.

Часто встречаются отзывы о том, что Boxberry нарушает сроки доставки.

DPD не позволяют проверить целостность заказа, зато бесплатно страхуют все посылки.

DHL — один из самых дорогостоящих сервисов.

Какие бывают виды отправлений?

Виды бандеролей

Бандероль предназначена для пересылки малоценных бумажных вложений (документов, журналов, рукописей, фотографий, книг, плакатов и т.п.) Её вес должен составлять от 100 г до 2 кг.

Простая бандероль Этим способом отправляются самые дешевые вложения. Уведомление отправителя о вручении, назначение объявленной ценности и страхование в этом случае не предусмотрено. Получить простую бандероль можно в ОПС. Заказная бандероль Заказной бандеролью отправляют более ценные вложения. Отправитель при оплате получает квитанцию-чек и трекинг-номер, а адресат — обязательно расписывается на извещении, когда получает ее. Такая бандероль обязаны вручить лично адресату или его доверенному лицу. Доверенность нужно нотариально заверить. Заказная бандероль 1 класса Отличается самым скоростным способом доставки (авиа). Также вручается лично в руки, за которую он должен расписаться. Ценная бандероль Это — регистрируемое отправление, которое используют при перевозке вложений особой ценности. В этом случае отправитель обязан указывать объявленную стоимость груза. Благодаря ей, в случае утери ценной бандероли, адресант вправе получить компенсацию от почты в размере суммы оценки и расходов на отправку.

Виды посылок

Посылка — распространенный и универсальный вид почтовых отправлений. С ее помощью можно перевозить не только печатную продукцию, но и товары: электронику, одежду, предметы бытового назначения. В качестве упаковки может быть использована как коробка и наполнитель для хрупких предметов (например, для электроники или посуды), так и пластиковый пакет для предметов, не требующих тщательного упаковывания (например, одежды или обуви).

Для этого вида отправлений всегда предоставляется трекинг-номер, по которому можно отслеживать её перемещение.

Посылка может иметь объявленную стоимость, которую частично или полностью можно компенсировать при утере. В случае необходимости можно использовать услугу SMS-уведомления. Для посылок, перевозимых внутри страны, можно использовать оплату наложенным платежом.

Посылки, отправляемые по России Может содержать любые вложения, кроме запрещенных, и весить до 20 кг. Отправления с весом до 10 кг можно отправить в любом отделении почтовой связи без дополнительной наценки. Максимальный размер упаковки в этом случае составляет 53 × 38 × 26,5 см. Если вес превышает 20 кг, проверьте сумму измерений длины, высоты и ширины. Она не должна составлять более 300 см. Такую посылку тоже можно зарегистрировать на любой почте, но уже с 40% наценкой — за вес. Чтобы сократить расходы, можно отправить вложения, разделив их на небольшие пакеты. Попробуйте посчитать в онлайн-калькуляторе: возможно, этот вариант окажется более приемлемым. Посылки, отправляемые за рубеж Международную посылку можно отправить в любом отделении Почты России. Ее вес не должен превышать 20 кг, а размер упаковки — 105 см (по длине, высоте или ширине — не по сумме трёх сторон!) Мелкий пакет Мелкий пакет — это небольшая посылка с весом не более 2 кг. Он используется для пересылки товаров только за границу. Обращаем ваше внимание: мелким пакетом нельзя отправлять хрупкие предметы. Минимальный размер упаковки для данного вида отправления — 105 × 148 мм. Он установлен для того, чтобы можно было наклеить стикер с указанием адреса отправителя и получателя. Максимальный размер упаковки по сумме длины, высоты и ширины составляет 90 см. При этом максимальная длина упаковки не должна превышать 60 см. Если вы пересылаете что-то, свернутое в рулон (например, чертежи, плакаты, холсты и т.п.), длина рулона должна быть не менее 10 см по той же самой причине — чтобы на почте наклеили стикер с адресом. Упакованный рулон не должен иметь сумму двойного диаметра более 104 см и длину — более 90 см. Для отправки мелкого пакета, как и для других международных отправлений, обязательно указание объявленной стоимости и заполнение декларации CN22. Заказной мелкий пакет Этот вид отправления отличается тем, что ему присваивают международный трекинг-номер, состоящий из тринадцати символов. Если вам это необходимо, мелкий пакет можно отправить авиапересылкой. Также он может быть выдан адресату под роспись. Копия росписи будет выслана отправителю.

Внутренние отправления имеют только цифровой трекинг-номер, международные — 13-значный, состоящий из цифр и четырёх букв. Трекинг-номер вы получите вместе с чеком на оплату услуг почтовой связи.

В случае утери, чек можно восстановить в отделении откуда отправление высылалось (необходимо запомнить дату отправки и окно на почте, в котором оформляли вашу посылку).

Экспресс-отправления EMS

Данный вид посылок может быть отправлен в почтовом отделении (при оформлении вам необходимо указать, что нужен именно этот класс отправления), в отделении EMS и при вызове курьера. Все отправления EMS имеют 13-значный трекинг-номер для отслеживания.

Это единственный способ отправлений Почты России, где для отправки посылки можно вызвать курьера на дом — по телефону, позвонив в отделение EMS по месту жительства.

Вы можете оставить заявку и на сайте Почты России. В ней необходимо указать вашу фамилию и имя, дату, на которую запланирована отправка, домашний адрес, телефон и комментарий (если он есть). По указанному телефону для уточнения времени с вами предварительно свяжется курьер EMS. Он же предоставит все документы, которые необходимо заполнить. После оплаты курьер заберёт вашу посылку, предоставив квитанцию и трекинг-номер для отслеживания.

Предварительный расчет стоимости отправлений EMS можно посмотреть в разделе Посылки на сайте Почты, выбрав способ отправки «Курьерский».

• Так, например, отправка службой EMS посылки весом в 1 кг будет стоить от 700 руб.
• А стоимость такого же отправления (1 кг) в Китай составит от 1985 руб.

Если вы отправляете небольшую посылку с размерами не более 60 × 70 см, служба EMS может предоставить вам бесплатную почтовую упаковку.

На чём можно сэкономить при отправке посылки?

Часто международные отправления — весьма дорогие. Давайте постараемся разобраться, как же все-таки можно сэкономить.

Как известно, в цену всех отправлений включен НДС в размере 20%. Однако, если вы попросите оплатить его стоимость почтовыми марками, получите экономию в размере суммы НДС. На основании подпункта 9 пункта 2 ст. 149 НК РФ, продажа марок не облагается НДС.

Сотрудники почты сами не предлагают такой вариант оплаты. Спросите о нем сами. Обклеивать посылку марками не потребуется: их продажа пройдёт только в программе оператора.

Таможенный Союз

Посылки, отправленные внутри Таможенного союза Евразийского экономического союза (ТС ЕАЭС) не облагаются какими-либо пошлинами, налогами или акцизами.

Что с таможенным оформлением?

При отправке любого международного почтового отправления требуется заполнение таможенной декларации СN 22. Она представляет собой небольшую наклейку с несколькими графами, которые необходимо заполнить латиницей: наименование отправления, стоимость отправления в руб. (имейте в виду, что в случае утери посылки, вы можете претендовать на компенсацию в размере указанной стоимости), количество и вес (заполняется оператором почтовой службы).

Бланк CN22 вы также можете заполнить на сайте Почты России до отправки.

Имейте в виду, что вес почтового вложения согласовывается с сотрудником почты, не стоит его вписывать сразу в декларацию.

Заполненный бланк будет выглядеть так:

Подача отправления на почте с уже заранее заполненным и распечатанным бланком сильно сэкономит вам время.

DPD

Главное отличие этой службы доставки заключается в том, что компания является авиа-экспресс доставкой. Отправки доступны в 143 страны. Самыми популярными из всех направлений являются отправки в США и Китай.

DPD – компания, основанная в 1997 году.

Преимущества DPD:

• Возможность выбрать наиболее удобный тариф при отправке.
• Скорость доставки.
• Бесплатная гарантия сохранности груза.

Недостатки DPD:

• Оплата курьеру только наличными, о чем, в большинстве случаев, не сообщается.

Как упаковать?

Доставка почты — процесс сложный и не всегда предсказуемый. На пути следования вашу посылку будут неоднократно сортировать, складировать так и эдак, возможно, даже ронять. Поэтому разумно заранее тщательно подготовить вещь к отправке. Особенно это касается хрупких и ценных вещей.

Нельзя использовать для упаковки собственные пакеты или коробки произвольного цвета и размера. По текущим правилам, почтовые работники могут отказать вам в приеме такой посылки. Если вы хотите упаковать ее самостоятельно, лучше купить пакет или коробку на почте и тщательно все уложить дома. Также можно заранее надписать адреса и имена отправителя и получателя (это существенно сэкономит вам время).

Также нельзя заклеивать пакет или коробку самостоятельно. Эта процедура осуществляется только сотрудником и только фирменным почтовым скотчем, поскольку оператор обязан проверить содержимое упаковки, чтобы не допустить к перевозке запрещенные предметы.

Если вы готовите к пересылке крупный предмет — учтите, что максимальный размер коробки на почте составляет 425*265*380 мм.

Оформление и отправка посылки

Для начала выясните, отправляет ли ваше отделение связи посылки нужного вам класса. Существуют ОПС, которые не отправляют, например, международные отправления или вовсе не принимают исходящие отправления. А может в вашем отделении может не оказаться пакета или коробки нужного размера.

Чтобы сэкономить время и собственные нервы, позвоните на почту и узнайте все интересующие вас вопросы заранее:

8 Бесплатная справочная линия Почты России 8 Бесплатная справочная линия EMS Почта России

Для отправки посылок весом более 20 кг — уточните, какое ближайшее к вам отделение этим занимается, чаще всего это Главпочтамт.

По телефону же удобнее выяснить режим работы нужного вам ОПС. Почта — это крайне загруженное работой предприятие, далеко не всегда полностью укомплектованное сотрудниками. Оно может работать неполный день или иметь всего одно-два рабочих места, к которым в час-пик выстраивается большая очередь клиентов. Оператор по телефону может подсказать, когда вам лучше прийти, чтобы избежать потери времени.

Некоторые полезные советы

• По возможности старайтесь приходить к открытию отделения (чаще всего это 8 часов утра). Само оформление посылки (в том числе и международной) редко занимает более 10-15 минут, гораздо большей проблемой является длительное стояние в очереди.
• Если почтовое отделение оснащено системой электронной очереди, старайтесь внимательно выбрать нужный вам пункт — это «Отправка посылок (независимо от класса)».
• Иногда проблемой может стать отсутствие обычной авторучки (особенно в маленьких и загруженных отделениях). Возьмите ее с собой — это может сильно сэкономить ваше время. А ещё лучше, мы уже писали, заполните все необходимые бланки дома.
• При себе нужно иметь паспорт. На практике сотрудники почты требуют его далеко не всегда. Однако именно в этот день может работать новый оператор или проходить проверка в отделении. Будет очень досадно, если отсутствие документов создаст трудности и потребует повторного визита на почту.
• Возьмите с собой наличные — на всякий случай. Терминал для оплаты картой в некоторых отделениях может не работать или вообще отсутствовать.
• Чтобы свести время стояния в очереди к минимуму, постарайтесь сразу взять необходимые документы и заполнить их до того момента, когда подойдёт ваша очередь на отправку посылки. Учтите: если вы подошли к специалисту с незаполненными документами, он имеет право работать со следующим посетителем, пока вы их заполняете. Обрабатывать вашу посылку на почте будут только после того, как специалист разберется с вопросом посетителя, который стоял после вас.
• Нередко в очереди к сотруднику почты может оказаться человек с кучей писем для отправки. Скорее всего это офис-менеджер какого-то предприятия, и каждый конверт будет взвешиваться, оцениваться и оформляться отдельно. Обслуживание такого посетителя может занять много времени (иногда более часа). Заметив в очереди кого-то со стопкой конвертов, лучше встаньте в другую — даже если в ней будет больше людей.
• Работа оператора почтовой службы очень напряженная и нервная. Не отвлекайте без веской причины специалиста, когда он обслуживает другого посетителя. Не грубите ему, даже если вам кажется, что он не всегда вежлив с вами. Будьте сами корректным, внимательным и доброжелательным посетителем. Так вы и заметно упростите работу специалиста, и сбережете собственное время и нервы.
• Имейте в виду, что на каждую посылку оформляется отдельный почтовый бланк. При необходимости заранее возьмите больше бланков (на случай возможных ошибок).Опись вложений в посылке подается сотруднику в открытом виде — для сверки.
• Старайтесь не выбрасывать чек об оплате (а лучше сохраняйте его до момента получения посылки адресатом). Чек содержит трекинг-номер для отслеживания. Восстановить чек при необходимости можно (об этом писалось выше), но лучше избежать его утери. Также для подстраховки вы можете сфотографировать чек.
• Избегайте отправки ценных, хрупких предметов или скоропортящихся продуктов обычной почтой. Если вложение требует особых условий доставки воспользуйтесь услугами коммерческих экспресс-перевозчиков.