При заключении сделок купли-продажи возникает целый ряд нюансов. Поэтому сейчас рассмотрим существенные условия договора поставки по ГК РФ: разберемся, какие моменты считать главными и второстепенными – чтобы вы понимали, на что ориентироваться и как оформить обязательственные отношения с максимальной выгодой для себя.
Отметим, что любой контракт представляет собой совокупность пунктов, согласованных сторонами. Также он содержит в себе преамбулу, реквизиты, юридические адреса и заверяется подписями. При грамотном подходе он составляется с учетом не только актуальных нормативно-правовых актов, но и практики арбитражных судов (чтобы заранее подготовиться к урегулированию споров). Это в общем случае, а мы уже переходим к частностям.
Что такое договор поставки
Это документ, описывающий обязательства продавца и покупателя какого-либо предмета, приобретаемого для пользования в потребительских, коммерческих или других целях. В роли продавца может выступать как организация любой ОПФ, так и индивидуальный предприниматель. Если согласованные в данном контракте положения не будут соблюдаться на практике, он перестанет считаться действительным. С правовой точки зрения, регулируется на основании положений 3 параграфа 30 главы Гражданского кодекса Российской Федерации. Для максимальной защиты своих интересов составлять и заключать его стоит с помощью опытного юриста.
Условия поставки по договору
Правила создания данного документа регламентированы статьей 432 ГК РФ, в соответствии с которой он вступает в силу после достижения соглашения по всем существенным пунктам и проставления подписей. Все его правовые аспекты регулируются уже упомянутой гл. 30 ФЗ № 14.
Выделяют несколько его вариаций:
- разовый или предусматривающий регулярное поставление оговоренных объектов в течение продолжительного срока;
- распространяющийся на один тип предметов или на их группу, например, конкретная модель кузовной детали или весь их ассортимент;
- с лаконичным сопутствующим описанием или наполненный подробными обзорами и сложными техническими характеристиками, с целым рядом приложений.
И все из них обладают следующими особенностями:
- в любом случае узаконивают именно коммерческую сделку между поставщиком и покупателем, то есть субъектами предпринимательства;
- сосредоточены на продукции, не предназначенной для личного пользования какой-либо из сторон;
- заключаются ради получения взаимной выгоды;
- описывают объекты, обладающие определенной хозяйственной ценностью, – те вещи, что можно реализовать (или организовать с их помощью бизнес-процессы).
Готовые решения для всех направлений
Магазины
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Узнать больше
Склады
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Узнать больше
Маркировка
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.
Узнать больше
E-commerce
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Узнать больше
Учреждения
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Узнать больше
Производство
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Узнать больше
RFID
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Узнать больше
ЕГАИС
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Узнать больше
Сертификация для партнеров
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Узнать больше
Инвентаризация
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Узнать больше
Мобильная автоматизация
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Узнать больше Показать все решения по автоматизации
Что продавцы делают не так?
В список самых частых входят, как минимум, 8 ошибок, которые происходят на этапе подготовки и доставки товара на склады маркетплейса. Многие продавцы повторяют их с завидной регулярностью.
Игнорируют регламенты маркетплейса
Первая и самая распространенная оплошность – игнорирование установленных требований. У каждой платформы они свои. Причем все правила работы со складами и партнерами подробно расписаны в инструкциях на сайте.
Перед тем, как начинать сотрудничество, нужно всегда тщательно изучать их. Как ни странно, некоторые читают правила поверхностно или совсем опускают данный пункт. В итоге это приводит к многочисленным нарушениям, из-за которых товар не принимают при отгрузке. А пока необходимых позиций нет в наличии, рейтинг продавца существенно падает.
Требования каждой конкретной площадки можно найти в базе знаний или личном кабинете на сайте. В них прописаны правила относительно упаковки и маркировки различных категорий продукции, запрещенных предметов, особенностей выгрузки на складе, графиков поставок.
Нарушают сроки и график поставки
Еще одна нередкая проблемная ситуация – нарушение графика поставок. Практически все склады торговых платформ принимают товары в строго определенные дни и временные интервалы. Если доставить груз позже, чем нужно, его скорее всего просто не примут. В этом случае все, что остается продавцу – ожидать своей очереди в другие приемные дни.
Ожидание зачастую негативно сказывается на работе. Большинство покупателей маркетплейса не готовы ждать, пока нужная позиция появится у определенного продавца. Вероятнее они пойдут и купят аналогичный продукт у конкурентов.
Планировать поставки следует заранее с учетом нюансов работы конкретной платформы. Например, как показывает практика, склады «Озон» часто работают в режиме максимальной загруженности. Если не соблюдать план, особенно в предпраздничные дни, возможны существенные задержки.
Факт прибытия на территорию склада фиксируют в журнале. При этом стоит придерживаться назначенного временного окна. Разрешается приезжать за 1,5 часа, но не позже, чем за 40 минут до его начала. При опозданиях в отгрузке отказывают.
Не отслеживают аналитику продаж
На складе маркетплейса у продавца должно находиться оптимальное количество товара. Нельзя бросаться в крайности, когда в одном случае происходит затоваривание, в другом – дефицит. Избытки приводят к лишним складским расходам. Недостаток чреват потерей клиентов, которые уходят по причине долгого ожидания заказа.
Чтобы такого не происходило, нужно делать отгрузки регулярно, но по мере снижения товарных остатков. Поэтому стоит внимательно следить за объемами резервов и ситуацией по продажам.
Сервис аналитики
Контролировать вопрос помогает аналитика. На основании ее данных прогнозируется потребительский спрос и поддерживается достаточное количество запасов. Изучать аналитику следует обязательно. На некоторых маркетплейсах есть внутренняя статистика по важным параметрам. Если этих данных не хватает для объективного анализа, можно подключать внешние сервисы. Например, MPStats, MoneyPlace.
Что делает подобное ПО:
- отслеживает положение товаров в рейтинге;
- показывает самые ходовые и убыточные позиции;
- ведет историю покупок;
- формирует отчетность;
- помогает прогнозировать спрос и планировать закупки.
Неправильно упаковывают товар
Упаковка – особенно сложный этап подготовки товара к отгрузке на склад маркетплейса.
В этом вопросе значение имеет каждая деталь:
- внешний вид – упаковка должна быть аккуратной, прочной, плотно закрываться (от случайного раскрытия ее защищают резинками, наклейками, дополнительными крепежами), сохранять товарный вид продукта;
- тип – короба, паллеты, стрейч-пленка и так далее в зависимости от категории продукции;
- размер – по длине, ширине и высоте относительно габаритов вложенного товара;
- дополнительные требования – обувь в специальных мешочках и с элементами для поглощения лишней влаги; жидкости в стеклянной таре с крышками нужно упаковывать в пузырчатую пленку и пакет с запаянными краями.
Правила упаковки продукции на Ozon
Опять-таки, требования зависят от конкретной площадки. Самые строгие правила в этом плане на «Вайлдберриз». На «Озон» они чуть более простые и отличаются в разных схемах, когда товар продается с собственного склада и со склада маркетплейса. Перед подготовкой нужно внимательно изучить эти требования.
Не маркируют продукцию или неправильно наносят маркировку
При приемке любого груза сотрудники склада проверяют маркировку на продуктах и упаковке. Она должна не просто присутствовать, а еще и соответствовать правилам платформы.
Что нужно указывать:
- название товарной единицы;
- страну происхождения, производителя;
- адрес продавца;
- дату выпуска;
- размеры, цвет, состав;
- гарантии.
Обязательным правилом является наличие штрихкода в установленном формате. Уникальный читаемый код, совпадающий с данными спецификации, наносят на бирку. Он должен быть на каждом коробе и паллете. На «Вайлдбериз» дополнительно требуют вкладывать упаковочный лист с информацией об артикуле. Также на каждый товар нужно наклеить розничный ценник.
Пример правильной маркировки
Если маркировка отсутствует или не содержит нужные сведения, товар не примут. Причиной отказа также может стать нехватка каких-либо данных на маркировке.
К браку относят:
- отсутствие русскоязычной этикетки на внешней стороне упаковки, данных о дате изготовления, сроках годности;
- отсутствие сертификатов на отдельные категории (косметика, парфюмы, корм для животных, продукты питания);
- превышение установленных габаритов;
- наличие деформаций и поломок, как на самом изделии, так и на упаковке;
- нечитабельный код на этикетке;
- сторонние маркировки на упаковке;
- просрочки.
Во всех перечисленных случаях товар подлежит возврату.
Не прикладывают или неправильно оформляют сопроводительную документацию
Любой товар, поставляемый на маркетплейс, должен сопровождаться соответствующей документацией.
Для поставки на «Озон» нужно создавать универсальный передаточный документ в системе ЭДО. Его называют УПД-2. Это счет-фактура, которая оформляется на каждое транспортное средство и включает:
- акт приема/передачи продукции;
- накладную на отгрузку;
- товарную часть ТТН.
Специально для новых поставщиков на платформе есть детальная инструкция по заполнению этого документа. Также для удобства партнеров предусмотрены шаблоны заполнения.
Образец УПД
Кроме УПД, нужен пропуск для водителя, разрешительные документы на использование бренда. Все файлы необходимо загружать в личный кабинет в формате Excel.
Главный документ при отгрузке на «Вайлдберриз» – ТТН. Приемка осуществляется строго по тем данным, которые указаны в транспортной накладной. Там нужно прописать точное количество товара в упаковках и все необходимые дополнительные сведения.
С повторными поставками здесь на порядок проще.
Для них будет достаточно:
- оформить заказ в личном кабинете на сайте;
- указать информацию об автомобиле, водителе;
- отметить склад, день поставки.
Отсутствие пропуска для водителя или какие-то неточности в данных могут стать причиной возврата товара. Это происходит даже из-за одной неправильной буквы или цифры в номере авто.
Перед въездом на контрольно-пропускной пункт камера всегда считывает номер ТС. Если он не совпадает с указанным в личном кабинете, автомобиль не пропустят на склад. Поэтому следует всегда перепроверять данные. Тем, кто сотрудничает с транспортными компаниями, лучше уточнять информацию, необходимую для пропуска, у перевозчика.
Не обращают внимания на требования к транспорту
Помимо требований к пропуску для водителя, есть еще и отдельные правила для автомобилей, поставляющих товар. В основном они касаются габаритов транспортного средства.
Пример требований к транспорту на Wildberries:
- ширина кузова – не менее 1,85 метров;
- минимальное расстояние от борта авто до земли – 1,1 метра.
Если на склад приедет автомобиль с меньшими габаритами, поставщику придется разгружать его собственными силами.
Допускают расхождения в количестве коробов
Это тоже довольно частое явление при отгрузке. По факту коробок оказывается меньше или больше, чем прописано в документации. Такое случается, когда продавец слишком торопится с подготовкой и самой отгрузкой и не успевает все проверить как следует. Спешить в данном случае лучше не стоит, иначе потом можно нарваться на еще большие задержки с поставками. Загруженные короба нужно несколько раз тщательно проверять и пересчитывать.
Правильная упаковка товаров при отгрузке
Какие условия не считаются существенными
Те, без согласования которых документ будет является заключенным. Но это не значит, что их необходимо игнорировать или отводить им небольшую роль – им следует уделять внимание, а в ряде случаев одно из них может стать эффективным инструментом извлечения выгоды.
Прежде чем рассмотреть их, скажем, что при заключении сделки всегда стоит проверять нюансы приемки, гарантию качества и специфику ответственности сторон. Для снижения собственных рисков желательно закрепить объем и характер выплаты неустойки (денежной или вещной) в случае неисполнения обязательств. Ну а теперь перейдем к второстепенным нюансам.
Оплата
Существенные (обязательные) условия договора поставки – это те, что регламентированы законодательными актами. Цена и способ взаиморасчетов не подпадают под эту категорию, их не регулируют нормы и положения ФЗ. Они закрепляются прайс-листами, тарифами, прейскурантами и прочими предложениями, обычно идущими от поставщика. Но и заказчик тоже вправе проявить инициативу.
Сегодня выбор варианта перечисления средств, как правило, остается за покупателем: он решает, что для него удобнее, внести стопроцентный аванс или, например, единоразово перечислить деньги. Стремясь привлечь клиентов, продавцы зачастую обещают возможность рассрочки и даже разрабатывают индивидуальный график, удобный для второй стороны.
Порядок предоставления продукции
Здесь нужно учитывать, что относится к существенным условиям договора поставки товара по ГК РФ. Статья 508 вполне конкретно определяет такой момент: если предметы будут привозиться партиями, но точные даты их получения не прописаны в контракте, подразумевается, что вещи будут поступать равномерными частями помесячно (если правовые акты, ФЗ или общепринятая практика не подразумевают чего-то другого).
Естественно, это не всегда удобно. Такой формат плохо подходит тогда, когда львиная доля имущества под реализацию нужна в сжатые сроки или нет возможности ждать полгода. Поэтому имеет смысл зафиксировать и этот момент и четко очертить временные промежутки исполнения обязательств.
Страхование
Защитите от рисков свой договор поставки: существенным условием документа является объект сделки, но не сопутствующие расходы по его получению. На практике это значит, что затраты на оформление полиса стороны вправе разделить между собой поровну или в том объеме, на который согласна каждая из них. Это тот пункт контракта, в котором можно искать и нужно находить компромисс. Зато при правильном подходе удастся укрепить деловые отношения, сделать их более доверительными, показать нацеленность на долгосрочное сотрудничество.
Порядок передачи
Внесение этого пункта серьезным образом упрощает получение предметов и поэтому повышает лояльность заказчика. Ясность в данном вопросе удобна и для продавца. Судите сами: место поставки товара – существенное условие? Согласно нормативным актам, нет, но если реализатор точно знает, куда именно привезти партию, это поможет избежать путаницы и накладок.
Кроме того, заказчик сможет заранее подготовиться к приемке, а это тоже способствует экономии времени и скорейшему закрытию сделки. А потому такие моменты, как дата, час, адрес, тоже заслуживают внимания, и лучше их вписать в документацию, чтобы исключить недопонимание. И наоборот: если не включать эти пункты, у второй стороны появятся рычаги влияния на ситуацию и возможность повернуть ее в свою пользу, допустим, искусственно задержать выдачу продукции, объясняя это тем, что ее привезли не туда.
Напоминаем, все это дополнительные моменты, отсутствие которых в тексте документа не оборачивается недействительностью договора.
Переход права собственности на товар по договору поставки
Консультация эксперта
Суть договора поставки – предоставить товар покупателю. Распространённый вопрос: когда покупатель становится собственником? Именно с этого момента у покупателя появляется возможность распоряжаться товаром. Например, он может его продать или сдать в аренду. Но какой именно документ свидетельствует о получении товара? Как определить момент перехода права собственности? Все нюансы перехода права собственности вы можете узнать из статьи нашего эксперта Анастасии Чекмаревой.
***
Момент перехода права собственности может быть установлен договором. Если ничего не прописано – руководствуемся законом.
На что влияет момент перехода права собственности?
Рассмотрим, почему важно понимать, когда покупатель становится собственником. Переход влияет на следующие важные моменты:
- на возможность распоряжаться полученным, но неоплаченным товаром. Например, покупатель до перехода права собственности не может его продать или сдать в аренду;
- на возможность поставщика вернуть товар в случае его неоплаты. Если покупатель стал собственником товара до оплаты, то поставщик не сможет потребовать возврат, только ожидать оплату.
В законе прописано, что переход права собственности происходит в момент передачи товара покупателю (ст. 223 ГК РФ). Передача возможна различными способами: доставка поставщиком, доставка с помощью транспортной компании или выборка (самовывоз). От способа зависит, когда именно покупатель становится собственником.
В справочно-правовой системе КонсультантПлюс есть Путеводители по любым видам договоров, а также полная база сопутствующих документов
Переход права собственности при доставке
Если в договоре ничего не прописано про условия доставки, то товар должен быть доставлен на любых условиях по выбору поставщика. Он может поставить его самостоятельно либо с помощью транспортной компании. В данном случае покупатель становится собственником в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу (п. 1 ст. 223, п. 1 ст. 224, абз. 2 п. 1 ст. 458 ГК РФ).
Обратите внимание, вручение транспортной накладной или иного документа, свидетельствующего о передаче, приравнивается к передаче самого товара (п. 3 ст. 224 ГК РФ).
Для определения момента передачи используются подтверждающие документы:
- акты приёма-передачи;
- транспортные накладные;
- УПД —
и другие.
Такие документы могут подтвердить, что фактическая передача состоялась, пока не доказано обратное. Такая позиция подтверждается судебной практикой. Определение ВС РФ от 04.02.2016 № 303-ЭС15-14545.
При согласовании перехода права собственности при доставке в договоре рекомендуем связать этот момент с подписанием документов: акта приёма-передачи, товарной или товарно-транспортной накладной и др. Конкретизируйте, к подписанию какого именно документа привязан этот момент, чтобы избежать спорных моментов. Даты подписания различных документов могут отличаться.
Пример формулировки
Право собственности на товар переходит от поставщика к покупателю с момента его передачи представителем поставщика на склад покупателя и подписания накладной представителем покупателя.
Переход права собственности можно привязать и к другому моменту. Например, в случае если у вас заключён договор поставки партиями, то можно предусмотреть, что в собственность продукция переходит в дату получения последней части месячной партии в полном объёме.
Пример формулировки
Моментом перехода права собственности на поставляемую продукцию считается дата приёма последней части месячной партии товара, указанная в товарно-транспортных документах.
В этой статье наш эксперт рассказала об операциях с товарами, подлежащими прослеживаемости.
Переход права собственности при выборке
Выборка означает, что покупатель самостоятельно забирает товар на складе поставщика (ст. 515 ГК РФ). Когда переходит право собственности при выборке – вопрос спорный. Рассмотрим, что по данной теме нам говорит закон.
При выборке поставщик считается исполнившим обязанность передать товар не когда он фактически передан, а в момент предоставления в распоряжение покупателя (абз. 3 п. 1 ст. 458 ГК РФ). Эти моменты, как правило, не совпадают.
Товар считается предоставленным в распоряжение, когда поставщик поставил его на склад и направил покупателю уведомление, что он может его забрать. В этот момент по закону переходит риск случайной гибели, то есть если поставщик поместил товар на склад и уведомил об этом покупателя, то он уже исполнил свою обязанность по передаче. При этом если произошёл риск случайной гибели (например, склад затопило или он сгорел) по причинам, за которые ни одна из сторон не отвечает, то покупатель обязан оплатить товар. В связи с этим рекомендуем покупателям согласовать переход риска случайной гибели в договоре.
Но сейчас речь идёт о переходе права собственности. Законом не установлено, что момент исполнения обязательств по передаче, переход риска случайной гибели и переход права собственности происходит в один момент. В связи с этим может возникнуть неопределённость.
С одной стороны, право собственности перешло к покупателю, поскольку поставщик обязанность его передать исполнил (п. 1 ст. 223, абз. 3 п. 1 ст. 458 ГК РФ). При этом фактически товар не передан, соответственно, покупатель не является собственником (п. 1 ст. 223, п. 1 ст. 224 ГК РФ).
В связи с этим рекомендуем прописать этот момент в договоре.
Вы можете, например, привязать перехода права собственности к моменту передачи продукции покупателю на складе поставщика.
Пример формулировки
Право собственности на товар переходит от поставщика к покупателю в момент фактического вручения товара покупателю или его грузополучателю на складе поставщика.
Переход права собственности на товар при оплате после поставки
В случае если товар оплачивается после поставки (постоплата, кредит, рассрочка), право собственности переходит по общему правилу – в момент передачи покупателю (ст. 223 ГК РФ).
Договором поставщик может защитить свои интересы, указав, что право собственности переходит только после полной оплаты. Так поставщик остаётся собственником и, если оплаты нет, может потребовать возврат товара (ст. 491 ГК РФ).
Пример формулировки
Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты товара.
Обратите внимание, в случае перехода товара в собственность покупателя без оплаты, даже если ничего не прописано в договоре, возможны ограничения по пользованию. Речь идёт о залоге товара, проданного в кредит.
Из п. 5 ст. 488 ГК РФ следует, что проданный в кредит товар до момента его оплаты находится в залоге у поставщика, если иное не предусмотрено договором. Это означает, что, несмотря на то что покупатель уже является собственником с момента передачи, он по общему правилу не вправе отчуждать такой товар без согласия поставщика (п. 2 ст. 346 ГК РФ).
В интересах покупателя согласовать иные условия в договоре.
Пример формулировки условия
Товар, передаваемый по настоящему договору, не считается находящимся в залоге у поставщика.
Если в договоре такой формулировки нет, то товар будет находиться в залоге, но только если в договоре прописано, что он был продан в кредит.
Рассмотрим Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 10.06.2020 № Ф07-3226/2020 по делу № А21-12877/2018. Продавец и покупатель заключили договор поставки оборудования, где указали, что поставка осуществляется в течение трёх дней после оплаты. При этом оборудование покупателю поставили, он его принял и подписал акт приёма-передачи, но оплату не произвёл. Продавец потребовал у покупателя вернуть оборудование, а затем обратился в суд. Его требования не были удовлетворены. Из договора не следует, что оборудование было продано в кредит, наоборот, были согласованны порядок оплаты и поставки. То, что поставка была произведена до оплаты, не означает, что условия договора были изменены. Соответственно, покупатель является собственником и имеет право распоряжаться товаром.
Подводя итог, рекомендуем согласовывать момент перехода права собственности в договоре. Такой вариант поможет избежать спорных ситуаций и найти взаимовыгодное решение для сторон.
Вопрос
Договором предусмотрено, что переход права собственности происходит после полной оплаты, при этом прописано, что покупатель имеет право распоряжаться товаром до полной оплаты. Может ли поставщик в случае неоплаты требовать у покупателя вернуть товар?
Ответ
Поставщик не вправе будет требовать возврата, так как договором предусмотрено, что покупатель к этому моменту может распоряжаться товаром.
При согласовании такого условия наступает исключение из общего правила (ст. 491 ГК РФ). Поставщик имеет право вернуть неоплаченный товар в случае, если покупателю не передано право им распоряжаться. В данной ситуации такой момент согласован до перехода права собственности.
Обратите внимание, поставщик не теряет право требовать от покупателя, не оплатившего товар, выполнения обязательства по оплате, неустойку, если она установлена договором, а также уплаты процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
Анастасия Чекмарева, преподаватель-юрист ООО «Что делать Консалт»
Случайные условия поставки
Под ними понимают те пункты, которые вписываются на усмотрение продавца и/или покупателя. Если по одному, нескольким или всем из них не будет достигнуто взаимопонимания, это не влечет за собой признание контракта несоответствующим нормам.
В качестве примера можно привести следующие моменты:
- размеры штрафов вследствие срыва графика привоза или схемы выплат;
- тара, в которой будут отправлены объекты;
- специфика разрешения споров из-за порчи, ненадлежащего качества и других нарушений.
Составлять предварительный текст документа (чтобы впоследствии показать его второй стороне) можно по уже имеющимся в Сети шаблонам. Теперь, когда вы знаете существенные (сущ) и несущественные условия договора поставки и разницу между ними, сделать это будет проще. Хотя мы все-таки советуем воспользоваться помощью юристов с соответствующей специализацией – так вы застрахуете себя от многих ошибок.
Количество показов: 7780
Как упростить отгрузку товаров на маркетплейсы
Один из самых простых и очевидных способов – очень внимательно изучить инструкции выбранной платформы и старательно их выполнять. В таком случае риски ошибок и возврата товара минимальны. А значит, работа будет происходить в штатном режиме, не возникнут ситуации с отсутствием нужной продукции и связанные с ними недовольства покупателей.
Чтобы процесс шел быстрее и эффективнее, стоит разработать внутренние регламенты подготовки товара, назначить отдельных сотрудников, которые будут отвечать за упаковку, маркировку, подготовку документации, доставку.
Для примера процедура отгрузки на «Озон» происходит так:
- Продавец изучает требования маркетплейса.
- Регистрируется в системе, заключает договор.
- Перед первой поставкой согласовывает график с отделом закупок, за ним закрепляют даты, время и склад.
- Маркирует и упаковывает продукцию согласно требованиям.
- Загружает в личный кабинет документы на отгрузку.
- Оформляет сопроводительную документацию.
- Отправляет транспортное средство с грузом на нужный склад.
- Отгружает товар.
На «Вайлдберриз» инструкция включает восемь обязательных шагов:
- Загрузка заказа с уникальным номером в разделе «Управление поставками».
- Создание спецификации на товар (для новых единиц, размеров и цветов).
- Назначение желаемой даты поставки на склад в плане.
- Загрузка штрихкодов коробов.
- Формирование и отправка ТРН в системе ЭДО.
- Добавление фотографий и видео продукции.
- Загрузка оригинальных логотипов бренда.
- Заказ пропуска для разрешенных поставок.
Чтобы не испытывать никаких неудобств и трудностей, связанных с отгрузкой, можно поручить задачу одной из компаний, которые предоставляют услугу фулфилмента для маркетплейсов.
Особенно это актуально для продавцов, которые работают сразу на нескольких платформах одновременно. Каждая из них предъявляет свои требования к упаковке, документации и доставке. В таких условиях процесс отгрузки часто превращается в сплошную полосу препятствий.
Фулфилмент: классическая схема
Фулфилмент освобождает продавца от множества проблем и обеспечивает своевременные поставки на склады маркетплейсов. Главное преимущество услуги, которая охватывает комплекс мероприятий по логистике – снижение затрат для предпринимателя.
При выборе подходящего фулфилмент-центра нужно обращать внимание на:
- опыт его работы;
- расположение и площадь складов;
- с какими маркетплейсами работает;
- набор услуг;
- тарифы;
- сроки доставки.
Наиболее популярные операторы в России – «СДЭК», DSS, B2CPL.
